Découvrez la puissance de serenity

Vous vous posez des questions au sujet de notre application?

Nous tâchons d’y répondre ci-dessous…

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Questions Fréquemment posées

Serenity s’adapte à toutes vos contraintes techniques et opérationnelles en quelques clics

1. Généralités

Serenity est un puissant logiciel de planification avancé qui utilise des algorithmes intelligents, de nouvelle génération, pour automatiser la gestion des plannings. Il simplifie les tâches complexes en tenant compte des contraintes légales, organisationnelles et des préférences des employés, tout en optimisant les ressources humaines et opérationnelles.

L’application Serenity s’adresse à plusieurs types de publics professionnels ayant des besoins spécifiques en matière de gestion du temps, de planification et de gestion de ressources humaines, quelquesoit le type d’activité et le nombre d’employé 

Voici un résumé des principaux utilisateurs :

  • Les services de police
  • Les hôpitaux
  • Les services incendie
  • La défense
  • Les services publics
  • Les entreprises de service et de production
  • Administrateurs et Responsables RH 
  • Planificateurs et Gestionnaires 
  • PME 
  • Et bien d’autres encore
  • Automatisation avancée avec personnalisation poussée.
  • Respect des contraintes légales et des quotas horaires.
  • Intégration des préférences des employés pour des plannings optimisés et équitables.
  • Fonctionnalités adaptées à des environnements multi-sites et équipes géographiquement dispersées.
  • Oui, Serenity est hautement personnalisable. Il s’adapte aux règles spécifiques de votre secteur et aux besoins uniques de votre organisation.

    • Gain de temps grâce à l’automatisation.
    • Réduction des erreurs humaines.
    • Conformité légale assurée.
    • Équilibre des affectations
    • Augmentation de la satisfaction des employés grâce à des plannings équitables.
    • Analyse et reporting détaillés pour améliorer la productivité.

2. Fonctionnalités

  1. Secteur de la Santé (Hôpitaux, Cliniques, Centres Médicaux)

Fonctionnalités clés :

  • Gestion des horaires complexes :
    • Affectation des équipes médicales (médecins, infirmiers, techniciens) en respectant les contraintes de repos et de quotas horaires.
    • Rotation des équipes de jour et de nuit pour une couverture 24/7.
  • Prise en compte des compétences et certifications :
    • Assignation des tâches selon les qualifications requises (exemple : chirurgie, réanimation).
    • Alertes automatiques pour les certifications arrivant à expiration.
  • Adaptation aux imprévus :
    • Réorganisation rapide en cas d’absences ou d’urgences médicales.
  • Reporting et conformité légale :
    • Suivi des quotas de travail, des heures supplémentaires et des congés pour garantir la conformité avec les régulations locales.
  1. Secteur du Commerce et de la Distribution

Fonctionnalités clés :

  • Optimisation des équipes en magasin :
    • Répartition des employés selon les pics d’affluence (saisonnalité, promotions).
    • Gestion des pauses et des congés pour assurer une continuité opérationnelle.
  • Planification des inventaires :
    • Création de plannings spécifiques pour les inventaires annuels ou trimestriels.
    • Affectation d’équipes polyvalentes pour des tâches spéciales (mise en rayon, promotion).
  • Gestion multi-sites :
    • Coordination des équipes entre différents points de vente.
    • Suivi des performances et des besoins par site.
  1. Secteur de la Sécurité

Fonctionnalités clés :

  • Affectation des agents par zones et horaires :
    • Organisation des rondes selon des critères géographiques et de sécurité.
    • Gestion des agents armés ou non armés selon les besoins spécifiques.
  • Gestion des certifications et qualifications :
    • Vérification automatique des certifications nécessaires pour chaque mission.
  • Alertes en temps réel :
    • Ajustement rapide des plannings en cas d’imprévus (absences, changements de priorités).
  • Rapports détaillés :
    • Suivi des heures travaillées, des missions effectuées et des performances.
  1. Secteur de l’Éducation

Fonctionnalités clés :

  • Planification des cours :
    • Création de plannings pour les enseignants en fonction des matières, niveaux et salles disponibles.
    • Gestion des contraintes de charge de travail pour les enseignants.
  • Gestion des absences :
    • Attribution rapide de remplaçants pour éviter les interruptions de cours.
    • Suivi des absences des enseignants et étudiants.
  • Optimisation des ressources :
    • Coordination des emplois du temps pour maximiser l’utilisation des salles et des équipements.
  1. Secteur de la Production Industrielle

Fonctionnalités clés :

  • Planification des équipes de production :
    • Organisation des équipes selon les cycles de production (équipes 3×8, shifts prolongés).
    • Prise en compte des compétences spécifiques pour chaque poste de production.
  • Maintenance et interventions techniques :
    • Planification des équipes de maintenance selon les priorités et disponibilités.
    • Gestion des astreintes pour garantir la réactivité.
  • Analyse des performances :
    • Rapports sur les temps d’activité, la productivité et les périodes d’inactivité.
  1. Secteur des Services Publics

Fonctionnalités clés :

  • Gestion des équipes sur le terrain :
    • Affectation des agents selon les zones géographiques et les priorités (exemple : collecte des déchets, maintenance urbaine).
    • Gestion des horaires pour assurer la couverture 24/7.
  • Suivi des congés et absences :
    • Planification des remplacements pour garantir la continuité des services publics.
  • Rapports de conformité :
    • Génération de rapports pour prouver le respect des quotas horaires et des réglementations locales.
  1. Secteur du Tourisme et de l’Hôtellerie

Fonctionnalités clés :

  • Gestion des équipes de réception et de ménage :
    • Planification selon les taux d’occupation et les périodes de forte affluence.
    • Attribution des tâches en fonction des priorités (exemple : check-in tardifs, nettoyage de suites).
  • Coordination multi-services :
    • Synchronisation des équipes de cuisine, service en salle et maintenance.
    • Gestion des prestations événementielles (conférences, mariages).
  • Gestion des désidératas :
    • Prise en compte des préférences des employés pour les horaires tout en respectant les besoins de l’entreprise.

Conclusion

Serenity est une solution flexible qui s’adapte aux spécificités de chaque secteur. Ses fonctionnalités permettent de simplifier la planification, de réduire les erreurs, et d’améliorer l’efficacité opérationnelle, tout en garantissant le respect des réglementations et en optimisant la satisfaction des employés.

Serenity intègre des paramètres tels que les quotas horaires, les temps de repos, les certifications requises, et s’assure que les plannings sont conformes aux lois et politiques internes.

Oui, les plannings peuvent être ajustés manuellement si nécessaire via une interface intuitive tout en respectant les contraintes définies.

Oui, Serenity intègre les désidératas des employés (préférences horaires, jours de repos, particularités) pour améliorer leur satisfaction tout en respectant les besoins de l’entreprise.

Serenity génère des rapports détaillés sur :

  • Les heures travaillées.
  • Les heures supplémentaires.
  • Les nuits et les we prestés.
  • Les absences et congés.
  • La répartition des tâches.
  • La conformité aux règles légales.

Oui, Serenity est conçu pour gérer plusieurs sites et équipes dispersées tout en centralisant les données et la gestion.

3. Utilisation et Interface

Oui, Serenity a été conçu pour une prise en main rapide et dispose d’une interface intuitive et conviviale, idéale pour les gestionnaires et les employés.

Une formation de base est recommandée pour une prise en main rapide, mais le logiciel est conçu pour être simple d’utilisation et nous proposons des tutoriels vidéos pour accompagner le manuel utilisateur, ainsi qu’un service de support disponible à tout moment.

Oui, Serenity est compatible avec les appareils mobiles et tablettes, permettant une gestion en déplacement.

Oui, Serenity peut s’intégrer avec d’autres outils comme les logiciels RH, ERP, ou CRM via des API.

Serenity permet des ajustements dynamiques en temps réel pour intégrer les imprévus, comme des absences soudaines, des échanges ou des besoins urgents.

4. Sécurité et Données

Les données sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Serenity utilise des protocoles de sécurité avancés pour prévenir tout accès non autorisé. Vous faites partie des services publics? Serenity peut être déployé sur vos serveurs internes.

Oui, Serenity respecte les réglementations telles que le RGPD et autres normes locales de protection des données.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, localisés dans des centres conformes aux standards internationaux.

Oui, Serenity prend en charge l’importation et l’exportation de données au format CSV, Excel ou autres formats compatibles.

5. Tarif et Support

Le coût dépend des fonctionnalités choisies et du nombre d’utilisateurs. Contactez-nous pour une démo et une offre personnalisé.

manière sécurisée. Serenity utilise des protocoles de sécurité avancés pour prévenir tout accès non autorisé. Vous faites partie des services publics? Serenity peut être déployé sur vos serveurs internes.

Oui, une version d’essai gratuite est proposée pour découvrir les principales fonctionnalités avec l’accompagnement d’un de nos experts.

Le service support est disponible via téléphone, chat en direct et e-mail avec des délais de réponse rapides.

Oui, que ce soit pour des raisons de sécurité ou pour de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour sont régulièrement déployées pour intégrer les dernières innovations et améliorations.

6. Intégration et Déploiement

Le délai dépend de la taille de votre organisation, mais peut être déployé en quelques heures.

Un navigateur web à jour et une connexion internet sont suffisants. Aucune infrastructure technique complexe n’est requise. Sauf pour les services publics, dans ce cas veuillez contacter notre service support.

Oui, un accompagnement complet est proposé, incluant la configuration initiale, les formations, le support continu et la formation des utilisateurs.

Oui, que ce soit pour des raisons de sécurité ou pour de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour sont régulièrement déployées pour intégrer les dernières innovations et améliorations.

7. Questions Techniques

Serenity est disponible en mode SaaS mais peut également être déployé sur des serveurs internes si nécessaire.

Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement pour garantir la sécurité des données.

Oui, Serenity permet une gestion fine des droits d’accès pour différents niveaux d’utilisateurs (administrateurs, superviseurs, employés).

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